{"id":77533,"date":"2023-12-18T10:30:04","date_gmt":"2023-12-18T09:30:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visiativ.ch\/blog\/toutes-les-modifications-apportees-portail-client-solidworks\/"},"modified":"2024-04-08T11:44:16","modified_gmt":"2024-04-08T09:44:16","slug":"toutes-les-modifications-apportees-portail-client-solidworks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visiativ.ch\/fr\/blog\/toutes-les-modifications-apportees-portail-client-solidworks\/","title":{"rendered":"Toutes les modifications apport\u00e9es au portail client SOLIDWORKS"},"content":{"rendered":"<article id=\"post-129129\" class=\"cf post-129129 news type-news status-publish has-post-thumbnail hentry kinds-trucs-et-astuces-ch_fr jobs-gestion-des-donnees-ch_fr activities-solidworks-ch_fr\" role=\"article\">\n<section class=\"entry-content cf\">\n<div class=\"the-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/p.visiativ.com\/dcjs\/185642\/414\/dc.js\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">&#65279;<\/script><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;ancien portail client <strong><a href=\"https:\/\/www.visiativ-solutions.ch\/solidworks\/\">SOLIDWORKS<\/a><\/strong> est parti &agrave; la retraite en octobre et un grand nombre des fonctions que vous pouviez y ex&eacute;cuter auparavant ont &eacute;t&eacute; d&eacute;plac&eacute;es ou remplac&eacute;es. Cela fait partie de la d&eacute;marche de consolidation de tous les produits au sein des diff&eacute;rentes offres de Dassault Syst&egrave;mes. Cette astuce technique vous aidera &agrave; comprendre et &agrave; g&eacute;rer ces changements afin de ma&icirc;triser vos t&acirc;ches en tant qu&rsquo;utilisateur ou administrateur de CAO.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"section-0\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">Migration du portail client SOLIDWORKS : acc&egrave;s<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">La bonne nouvelle pour la plupart des administrateurs actuels est que votre acc&egrave;s a &eacute;t&eacute; transf&eacute;r&eacute; depuis le portail d&rsquo;administration pr&eacute;c&eacute;dent pour faire de vous l&rsquo;administrateur du nouveau site, de sorte que vous devriez d&eacute;j&agrave; y avoir acc&egrave;s. Si ce n&rsquo;est pas le cas, veuillez contacter notre &eacute;quipe de support afin que nous puissions vous attribuer les r&ocirc;les appropri&eacute;s et vous donner acc&egrave;s pour ajouter les autres utilisateurs au site. SOLIDWORKS a &eacute;galement r&eacute;dig&eacute; une <strong>FAQ<\/strong> sur les changements d&rsquo;acc&egrave;s, que vous pouvez lire <a href=\"https:\/\/www.solidworks.com\/fr\/support\/3dexperience-id-solidworks-customers\">ici<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous remarquerez que votre <a href=\"https:\/\/visiativ-solutions.ch\/3dexperience\/\">3DEXPERIENCE<\/a> ID est utilis&eacute; lorsque vous acc&eacute;dez &agrave; la plate-forme. La raison de ce changement est que l&rsquo;acc&egrave;s au contenu de l&rsquo;abonnement et aux informations de gestion est d&eacute;sormais li&eacute; &agrave; votre 3DEXPERIENCE ID et non plus &agrave; votre num&eacute;ro de s&eacute;rie, que vous soyez un administrateur ou un utilisateur au sein d&rsquo;une organisation. <strong>Il est donc important qu&rsquo;en tant qu&rsquo;administrateur de s&eacute;curit&eacute;, vous ayez acc&egrave;s &agrave; votre logiciel client pour ajouter des utilisateurs<\/strong> ou, si vous n&rsquo;&ecirc;tes pas l&rsquo;administrateur, que vous contactiez votre administrateur de s&eacute;curit&eacute; actuel pour avoir acc&egrave;s &agrave; vos droits d&rsquo;abonnement, comme les t&eacute;l&eacute;chargements, mySolidworks et la consultation de vos tickets.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-1\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">Migration du portail client SOLIDWORKS : configuration et gestion des utilisateurs<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Les utilisateurs ne sont d&eacute;sormais plus un num&eacute;ro de s&eacute;rie dans le syst&egrave;me, mais <strong>un r&ocirc;le dans le logiciel client DSx<\/strong>, qui est accessible via <a href=\"http:\/\/dsxclient.3ds.com\/\">dsxclient.3ds.com<\/a>. Si vous leur accordez l&rsquo;acc&egrave;s, ils peuvent naviguer sur diff&eacute;rentes pages avec les pleins droits. Apr&egrave;s vous &ecirc;tre connect&eacute; au client DSx avec votre ID 3DEXPERIENCE, vous devriez voir <strong>votre entreprise et les r&ocirc;les qui vous ont &eacute;t&eacute; attribu&eacute;s<\/strong>. Vos r&ocirc;les possibles sont les suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Security Admin<\/strong> &ndash; Il s&rsquo;agit du r&ocirc;le de l&rsquo;administrateur qui lui permet d&rsquo;ajouter de nouveaux contacts et de leur attribuer des r&ocirc;les.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Support Admin<\/strong> &ndash; Ce r&ocirc;le permet de voir les demandes des coll&egrave;gues et de cr&eacute;er de nouveaux contacts.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Support Advanced<\/strong> &ndash; Ce r&ocirc;le est similaire au r&ocirc;le ci-dessus, mais sans la possibilit&eacute; de cr&eacute;er des contacts.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Support Restricted<\/strong> &ndash; Ce r&ocirc;le permet un acc&egrave;s de base aux diff&eacute;rents sites web et est le r&ocirc;le minimum requis lors de l&rsquo;ajout d&rsquo;un nouvel utilisateur.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour g&eacute;rer ces r&ocirc;les, allez dans le menu principal et s&eacute;lectionnez &ldquo;<strong>Gestion des contacts<\/strong>&ldquo;. Le nouveau contact s&rsquo;affiche dans la liste existante et vous pouvez, &agrave; partir de l&agrave;, ajouter les informations n&eacute;cessaires (pr&eacute;nom, nom et e-mail) ainsi que toute autre information souhait&eacute;e.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"mod--video video-content js-video\">\n                                    <a class=\"mod--popin trigger-popin js-trigger-popin js-trigger-video video-mea\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ILDe8A0rVc4\" data-popin=\"#popin-ILDe8A0rVc4\" data-video=\"ILDe8A0rVc4\"><br>\n                                                                                 <img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1076\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/legacy-news-uploads\/fr\/2023\/12\/Thumbnail_Video.jpg\" alt=\"\"\/><br>\n                                                                            <\/a><br>\n                                    <!-- .popin -->\n<div id=\"popin-ILDe8A0rVc4\" class=\"mod--popin popin js-popin\">\n<div class=\"popin-referential\">\n<div class=\"popin-container\">\n                                          <span class=\"close\">X<\/span>\n<div class=\"popin-content\">\n                                            <span class=\"loading\"><\/span>\n                                          <\/div>\n<\/div>\n<p>                                        <span class=\"trigger-out\"><\/span>\n                                       <\/p><\/div>\n<\/div>\n<p>                                    <!-- end . popin -->\n                                  <\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous cliquez sur &ldquo;<strong>Retour<\/strong>&ldquo;, vous revenez &agrave; votre page de contact. &Agrave; c&ocirc;t&eacute; de chaque contact, vous voyez une colonne avec un bouton &ldquo;Modifier&rdquo; qui vous permet de modifier les informations existantes. S&eacute;lectionnez ce bouton, puis attribuez les r&ocirc;les en cochant la case &agrave; c&ocirc;t&eacute; du r&ocirc;le correspondant. Sur la page principale du contact, cliquez sur &ldquo;<strong>Appliquer les changements de r&ocirc;les<\/strong>&rdquo; pour confirmer les modifications.&nbsp; Lorsque vous confirmez, l&rsquo;utilisateur ajout&eacute; re&ccedil;oit un e-mail de confirmation de son compte.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les utilisateurs ne devraient se voir attribuer qu&rsquo;un seul r&ocirc;le, soit <em><strong>Support Advanced<\/strong><\/em>, soit <em><strong>Support Restricted<\/strong><\/em>.&nbsp; Les administrateurs devraient se voir attribuer &agrave; la fois le r&ocirc;le de <em><strong>Security Admin<\/strong><\/em> et celui de <em><strong>Support Admin<\/strong><\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les anciens contacts ne peuvent pas &ecirc;tre supprim&eacute;s, ils sont mis &agrave; l&rsquo;&eacute;tat &ldquo;<strong>Obsol&egrave;te<\/strong>&ldquo;.&nbsp; Il faut d&rsquo;abord supprimer tous les r&ocirc;les en cliquant sur &ldquo;<strong>Modifier<\/strong>&ldquo;, d&eacute;cocher toutes les cases, enregistrer, puis &rdquo; <strong>Appliquer les modifications de r&ocirc;le<\/strong> &ldquo;.&nbsp; Cliquez ensuite sur le nom de l&rsquo;utilisateur, cochez la case &ldquo;<strong>Obsol&egrave;te<\/strong>&rdquo; en haut et enregistrez.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-2\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">Migration du portail client SOLIDWORKS : Afficher vos licences<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p><img width=\"600\" height=\"271\" decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/legacy-news-uploads\/fr\/2023\/12\/CH_TT_ATR_CustomerServicePortal_1.png\" class=\"aligncenter\"\/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><small><em>Visualisez vos produits dans MyProducts et non plus dans l&rsquo;ancien portfolio client SOLIDWORKS<small><\/small><\/em><\/small><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Le remplacement de la page produit se trouve &agrave; l&rsquo;adresse <a href=\"https:\/\/myproducts.solidworks.com\/\">myproducts<\/a> et requiert que le r&ocirc;le <strong>Security Admin<\/strong> vous soit attribu&eacute; dans <strong>DSx.Client<\/strong>. Sur cet onglet, vous pouvez :<\/p>\n<ul>\n<li>Afficher tous les produits avec un num&eacute;ro de s&eacute;rie<\/li>\n<li>Afficher la date d&rsquo;expiration<\/li>\n<li>Afficher la date de fin de support<\/li>\n<li>V&eacute;rifier si les produits ont &eacute;t&eacute; activ&eacute;s<\/li>\n<li>Cliquer sur n&rsquo;importe quel produit pour afficher tous les produits ayant le m&ecirc;me num&eacute;ro de s&eacute;rie et leur emplacement d&rsquo;activation.<\/li>\n<li>Exporter une liste d&eacute;taill&eacute;e des produits<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-3\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">T&eacute;l&eacute;charger SOLIDWORKS<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p><strong>Les t&eacute;l&eacute;chargements SOLIDWORKS<\/strong> sont disponibles sur le m&ecirc;me <a href=\"https:\/\/www.solidworks.com\/sw\/support\/downloads.htm\">lien<\/a> qu&rsquo;auparavant, mais vous devez vous connecter avec un 3DEXPERIENCE ID auquel un r&ocirc;le a &eacute;t&eacute; assign&eacute;. Si vous avez besoin d&rsquo;acc&eacute;der &agrave; une version qui n&rsquo;est pas disponible sur le site, vous pouvez &eacute;galement contacter &agrave; tout moment notre &eacute;quipe support pour obtenir les fichiers d&rsquo;installation.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-4\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">Obtenir une certification<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Vos certifications gratuites<\/strong>, auxquelles vous avez droit gr&acirc;ce &agrave; votre abonnement, sont &agrave; pr&eacute;sent disponibles via un processus manuel, car celui-ci est encore soumis &agrave; des changements. Envoyez un e-mail &agrave; <a href=\"Certification@SOLIDWORKS.com\">Certification@SOLIDWORKS.com<\/a> avec l&rsquo;examen que vous souhaitez passer.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-5\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">Services d&rsquo;entraide (base de connaissances)<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">La base de connaissances est d&eacute;sormais disponible &agrave; l&rsquo;adresse <a href=\"http:\/\/support.3ds.com\/knowledge-base\">support.3ds.com\/knowledge-base<\/a>, et vous pouvez vous y connecter avec votre 3DEXPERIENCE ID. Si vous recherchez uniquement du contenu li&eacute; &agrave; SOLIDWORKS, vous pouvez filtrer par produit afin de limiter vos r&eacute;sultats aux informations pertinentes. En fonction des r&ocirc;les que vous avez attribu&eacute;s &agrave; vos contacts dans DSx.Client, ils peuvent consulter cette base de connaissances.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-6\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">Services d&rsquo;auto-assistance (application 3DSupport)<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Bien que ce changement permette &agrave; certains r&ocirc;les de soumettre des cas d&rsquo;assistance dans l&rsquo;application 3DSupport, nous vous invitons &agrave; contacter d&rsquo;abord notre &eacute;quipe d&rsquo;assistance, car nous disposons de <strong>notre propre syst&egrave;me de tickets<\/strong> pour g&eacute;rer les probl&egrave;mes et pouvons escalader votre cas pour vous si n&eacute;cessaire.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-7\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">Ressources pour les formations<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour acc&eacute;der &agrave; <a href=\"https:\/\/my.solidworks.com\/\">MySolidworks<\/a>, il est d&eacute;sormais n&eacute;cessaire de s&rsquo;inscrire avec votre 3DEXPERIENCE ID. Une fois connect&eacute;, vous pouvez aller dans votre profil et voir sous l&rsquo;onglet &ldquo;<strong>mon<\/strong> <strong>abonnement<\/strong>&rdquo; &agrave; quel niveau d&rsquo;abonnement mySolidworks vous avez droit. Le niveau standard est attribu&eacute; aux utilisateurs associ&eacute;s &agrave; des comptes dont les licences sont incluses dans le contrat en cours.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-8\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">Migration du portail client SOLIDWORKS : Cl&eacute; API Document Manager<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">La cl&eacute; API Document Manager est n&eacute;cessaire pour ex&eacute;cuter vos propres s&eacute;quences avec SOLIDWORKS. Vous pouvez demander cette cl&eacute; sur la <a href=\"https:\/\/www.solidworks.com\/sw\/support\/api-support.htm\">page de support API<\/a>. Sur cette page, comme sur les autres pages mentionn&eacute;es pr&eacute;c&eacute;demment, vous devez vous connecter avec votre <strong>3DEXPERIENCE ID<\/strong>. Lorsque vous acc&eacute;dez &agrave; la page de connexion, vous devriez voir votre nom et votre adresse e-mail. Si vous remplissez et envoyez le formulaire de demande d&rsquo;une nouvelle cl&eacute;, vous aurez acc&egrave;s d&egrave;s que SOLIDWORKS vous enverra la cl&eacute;.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Visitez &eacute;galement la <a href=\"https:\/\/www.solidworks.com\/support\/home\">page d&rsquo;accueil du support SOLIDWORKS<\/a> pour acc&eacute;der aux ressources mentionn&eacute;es ci-dessus et bien d&rsquo;autres encore.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-9\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">Auteur de l&rsquo;article<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p>Adnan Toromanovic, Application Engineer chez Visiativ Switzerland<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;ancien portail client SOLIDWORKS est parti &agrave; la retraite en octobre et un grand nombre des fonctions que vous pouviez y ex&eacute;cuter auparavant ont &eacute;t&eacute; d&eacute;plac&eacute;es ou remplac&eacute;es. 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