{"id":77531,"date":"2023-12-18T10:30:04","date_gmt":"2023-12-18T09:30:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visiativ.ch\/blog\/anderungen-solidworks-kundenportal\/"},"modified":"2024-04-08T11:44:16","modified_gmt":"2024-04-08T09:44:16","slug":"anderungen-solidworks-kundenportal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visiativ.ch\/de\/blog\/anderungen-solidworks-kundenportal\/","title":{"rendered":"Alle \u00c4nderungen am SOLIDWORKS Kundenportal"},"content":{"rendered":"<article id=\"post-129010\" class=\"cf post-129010 news type-news status-publish has-post-thumbnail hentry kinds-tipps-and-tricks jobs-datenverwaltung-ch_de activities-solidworks-ch_de\" role=\"article\">\n<section class=\"entry-content cf\">\n<div class=\"the-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/p.visiativ.com\/dcjs\/185642\/411\/dc.js\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">&#65279;<\/script><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das fr&uuml;here <a href=\"https:\/\/de.visiativ-solutions.ch\/solidworks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>SOLIDWORKS<\/strong><\/a> Kundenportal wurde im Oktober in den Ruhestand versetzt und eine Vielzahl der Funktionen, die Sie zuvor dort ausf&uuml;hren konnten, wurden verlegt oder ersetzt. Dies ist Teil der Konsolidierung aller Produkte innerhalb der verschiedenen Angebote von Dassault Syst&egrave;mes. Dieser Technical Tip wird Ihnen helfen, diese &Auml;nderungen zu verstehen und Ihre Aufgaben als CAD-Benutzer oder Administrator zu meistern.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"section-0\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">SOLIDWORKS Kundenportal-Migration: Zugang<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Die gute Nachricht f&uuml;r die meisten derzeitigen Administratoren ist, dass Ihr Zugang vom vorherigen Admin-Portal &uuml;bertragen wurde. Sie werden automatisch zum Administrator der neuen Website, das bedeutet, dass Sie bereits Zugang haben sollten. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit wir Ihnen die richtigen Rollen zuweisen und Ihnen Zugang gew&auml;hren k&ouml;nnen, um die &uuml;brigen Benutzer zur Website hinzuzuf&uuml;gen. SOLIDWORKS hat auch eine <strong>FAQ<\/strong> zu den &Auml;nderungen beim Zugang zusammengestellt.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"btn-5\" href=\"https:\/\/www.solidworks.com\/de\/support\/3dexperience-id-solidworks-customers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zu den FAQs<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sie werden feststellen, dass beim Zugriff auf die Plattform Ihre <a href=\"https:\/\/de.visiativ-solutions.ch\/3dexperience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>3DEXPERIENCE<\/strong><\/a> ID verwendet wird. Der Grund daf&uuml;r ist, dass der Zugriff auf Abonnementinhalte und Verwaltungsinformationen jetzt an Ihre 3DEXPERIENCE ID und nicht mehr an Ihre Seriennummer gebunden ist, unabh&auml;ngig davon, ob Sie ein Administrator oder ein Benutzer innerhalb einer Organisation sind. Daher ist es wichtig, dass Sie <strong>als Sicherheitsadministrator Zugang zu Ihrem Client haben<\/strong>, um Benutzer hinzuzuf&uuml;gen. Wenn Sie nicht der Administrator sind, setzen Sie sich mit Ihrem derzeitigen Sicherheitsadministrator in Verbindung, um Zugang zu Ihren Abonnementberechtigungen, wie Downloads, mySolidworks und Einsicht in Ihre eskalierten Supportf&auml;lle, zu erhalten.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-1\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">SOLIDWORKS Kundenportal-Migration: Einrichten und Verwaltung von Benutzern<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Benutzer sind jetzt keine Seriennummern mehr im System, sondern eine <strong>Rolle im DSx-Client,<\/strong> auf den man &uuml;ber <a href=\"http:\/\/dsxclient.3ds.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>dsxclient.3ds.com<\/em><\/a> zugreifen kann. Wenn ihnen Zugriff gew&auml;hrt wird, k&ouml;nnen sie mit vollen Rechten zu verschiedenen Seiten navigieren. Nachdem Sie sich mit Ihrer 3DEXPERIENCE ID bei DSx Client angemeldet haben, sollten Sie <strong>Ihr Unternehmen und Ihre zugewiesenen Rollen<\/strong> sehen. Ihre m&ouml;glichen Rollen sind:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><em><strong>Sicherheitsadministrator: <\/strong><\/em>Dies ist die Rolle des Administrators, die es ihm erm&ouml;glicht, neue Kontakte hinzuzuf&uuml;gen und diesen Rollen zuzuweisen.<\/li>\n<li><em><strong>Support-Administrator: <\/strong><\/em>Diese Rolle erm&ouml;glicht es Ihnen, Anfragen von Kollegen zu sehen und neue Kontakte zu erstellen.<\/li>\n<li><em><strong>Support Advanced: <\/strong><\/em>Diese Rolle &auml;hnelt der obigen Rolle, nur ohne die M&ouml;glichkeit, Kontakte zu erstellen.<\/li>\n<li><strong><em>Eingeschr&auml;nkter Support: <\/em><\/strong>Diese Rolle erm&ouml;glicht einen grundlegenden Zugang zu den verschiedenen Websites und ist die Mindestrolle, die beim Hinzuf&uuml;gen eines neuen Benutzers erforderlich ist.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Um diese Rollen zu verwalten, gehen Sie zum Hauptmen&uuml; und w&auml;hlen Sie &ldquo;<strong>Kontaktverwaltung<\/strong>&ldquo;. Der neue Kontakt wird in der bestehenden Liste angezeigt, und Sie k&ouml;nnen von dort aus die erforderlichen Informationen (Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse) sowie alle anderen gew&uuml;nschten Informationen hinzuf&uuml;gen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"mod--video video-content js-video\">\n                                    <a class=\"mod--popin trigger-popin js-trigger-popin js-trigger-video video-mea\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ILDe8A0rVc4\" data-popin=\"#popin-ILDe8A0rVc4\" data-video=\"ILDe8A0rVc4\"><br>\n                                                                                 <img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1076\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/legacy-news-uploads\/de\/2023\/12\/Thumbnail_Video.jpg\" alt=\"\"\/><br>\n                                                                            <\/a><br>\n                                    <!-- .popin -->\n<div id=\"popin-ILDe8A0rVc4\" class=\"mod--popin popin js-popin\">\n<div class=\"popin-referential\">\n<div class=\"popin-container\">\n                                          <span class=\"close\">X<\/span>\n<div class=\"popin-content\">\n                                            <span class=\"loading\"><\/span>\n                                          <\/div>\n<\/div>\n<p>                                        <span class=\"trigger-out\"><\/span>\n                                       <\/p><\/div>\n<\/div>\n<p>                                    <!-- end . popin -->\n                                  <\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Wenn Sie auf &ldquo;<strong>Zur&uuml;ck<\/strong>&rdquo; klicken, kehren Sie zu Ihrer Kontaktseite zur&uuml;ck. Neben jedem Kontakt sehen Sie eine Spalte mit einer Schaltfl&auml;che &ldquo;<strong>Change<\/strong>&ldquo;, mit der Sie die vorhandenen Informationen bearbeiten k&ouml;nnen. W&auml;hlen Sie diese <span>Schaltfl&auml;che<\/span> aus und weisen Sie dann die Rollen zu, indem Sie das K&auml;stchen neben der entsprechenden Rolle markieren. Klicken Sie auf der Hauptseite des Kontakts auf &ldquo;<strong>Apply Role Changes<\/strong>&ldquo;, um die &Auml;nderungen zu best&auml;tigen.&nbsp; Wenn Sie dies best&auml;tigen, erh&auml;lt der hinzugef&uuml;gte Benutzer eine E-Mail zur Best&auml;tigung seines Kontos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Benutzern sollte Sie nur eine Rolle zuweisen: entweder die Rolle <strong>Support Advanced<\/strong> oder <strong>Support Restricted<\/strong>.&nbsp; Administratoren sollten sowohl die Rolle <strong>Security Admin<\/strong> als auch die Rolle <strong>Support Admin<\/strong>&nbsp;zugewiesen bekommen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alte Kontakte k&ouml;nnen nicht gel&ouml;scht werden, sondern werden auf &ldquo;<strong>veraltet<\/strong>&rdquo; gesetzt.&nbsp; Zun&auml;chst m&uuml;ssen alle Rollen entfernt werden, indem Sie auf &ldquo;<strong>Change<\/strong>&rdquo; klicken, <strong>alle Kontrollk&auml;stchen deaktivieren<\/strong>, <strong>speichern<\/strong> und dann &ldquo;<strong>Rollen&auml;nderungen &uuml;bernehmen<\/strong>&ldquo;.&nbsp; Klicken Sie dann auf den Namen des Benutzers, aktivieren Sie das Kontrollk&auml;stchen &ldquo;<strong>Obsolet<\/strong>&rdquo; oben und speichern Sie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-2\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">SOLIDWORKS Kundenportal-Migration: Ihre Lizenzen anzeigen<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p><img width=\"600\" height=\"271\" decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/legacy-news-uploads\/de\/2023\/12\/CH_TT_ATR_CustomerServicePortal_1.png\" class=\"aligncenter\"\/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><small><em>Sehen Sie Ihre Produkte in MyProducts und nicht mehr im fr&uuml;heren SOLIDWORKS Kundenportal<\/em><small><\/small><\/small><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Der Ersatz f&uuml;r die Produkteseite ist unter <strong><a href=\"https:\/\/myproducts.solidworks.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">myproducts<\/a><\/strong> zu finden und setzt voraus, dass Ihnen im <strong>DSx.Client<\/strong> die Rolle <strong>Security Admin<\/strong> zugewiesen wurde. Auf dieser Registerkarte k&ouml;nnen Sie:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Alle Produkte mit einer Seriennummer anzeigen<\/li>\n<li>Ablaufdatum anzeigen<\/li>\n<li>Das Enddatum des Supports anzeigen<\/li>\n<li>Pr&uuml;fen, ob die Produkte aktiviert wurden<\/li>\n<li>Auf ein beliebiges Produkt klicken, um alle Produkte mit der gleichen Seriennummer und deren Aktivierungsorte anzuzeigen<\/li>\n<li>Eine detaillierte Liste der Produkte exportieren<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-3\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">SOLIDWORKS herunterladen<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>SOLIDWORKS Downloads<\/strong> sind unter demselben <strong><a href=\"https:\/\/www.solidworks.com\/sw\/support\/downloads.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Link<\/a> <\/strong>wie bisher verf&uuml;gbar, aber Sie m&uuml;ssen sich mit einer 3DExperience ID anmelden, der eine Rolle zugewiesen wurde. Wenn Sie auf ein Jahr zugreifen m&uuml;ssen, das nicht auf der Website verf&uuml;gbar ist, k&ouml;nnen Sie sich auch jederzeit an unser Support-Team wenden, um Installationsmedien zu erhalten.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-4\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">Zertifizieren lassen<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Ihre <strong>kostenlosen Zertifizierungen,<\/strong> zu denen Sie durch Ihre Subscription berechtigt sind, sind derzeit &uuml;ber einen manuellen Prozess verf&uuml;gbar, da dieser noch &Auml;nderungen unterliegt. Senden Sie eine E-Mail an <a href=\"mailto:Certification@SOLIDWORKS.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certification@SOLIDWORKS.com<\/a> unter Angaben der Pr&uuml;fung, die Sie ablegen m&ouml;chten.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-5\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">Selbsthilfe-Services (Wissensdatenbank)<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Wissensdatenbank gibt es jetzt unter <a href=\"https:\/\/support.3ds.com\/knowledge-base\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">support.3ds.com\/knowledge-base<\/a>. Auch hier k&ouml;nnen Sie sich mit Ihrer 3DEXPERIENCE ID anmelden. Wenn Sie nur nach SOLIDWORKS-bezogenen Inhalten suchen, k&ouml;nnen Sie nach Produkten filtern, um Ihre Ergebnisse auf relevante Informationen einzugrenzen. Die Rollen, die Sie Ihren Kontakten in DSx.Client zugewiesen haben, erm&ouml;glichen ihnen die Anzeige dieser Wissensdatenbank.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-6\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">Selbsthilfe-Dienste (3DSupport App)<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Obwohl durch diese &Auml;nderung einige Rollen in der Lage sind, Supportf&auml;lle in der 3DSupport-App einzureichen, m&ouml;chten wir Sie bitten, sich zun&auml;chst an unser Supportteam zu wenden, da wir ein <strong>eigenes Ticketingsystem<\/strong> f&uuml;r die Verwaltung von Problemen haben und Ihren Fall bei Bedarf f&uuml;r Sie deeskalieren k&ouml;nnen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-7\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">Schulungsressourcen<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">F&uuml;r den Zugang zu <a href=\"https:\/\/my.solidworks.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MySolidworks<\/a> ist jetzt auch eine Anmeldung mit der 3DExperience ID erforderlich. Sobald Sie angemeldet sind, k&ouml;nnen Sie zu Ihrem Profil gehen und unter der Registerkarte &ldquo;<strong>my subscription<\/strong>&rdquo; sehen, zu welcher Stufe des mySolidworks-Abonnements Sie berechtigt sind. Die Standardstufe wird Benutzern zugewiesen, die mit Konten verbunden sind, deren Lizenzen im laufenden Vertrag enthalten sind.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-8\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">SOLIDWORKS Kundenportal Migration: Document Manager API-Schl&uuml;ssel<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Der Document Manager API-Schl&uuml;ssel ist erforderlich, um Ihre eigenen Skripte mit SOLIDWORKS auszuf&uuml;hren. Sie k&ouml;nnen den Schl&uuml;ssel auf der <a href=\"https:\/\/www.solidworks.com\/sw\/support\/api-support.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">API-Supportseite<\/a> anfordern. Auf dieser Seite m&uuml;ssen Sie sich, wie auch auf den anderen zuvor genannten Seiten, mit Ihrer <strong>3DExperience-ID<\/strong> anmelden. Wenn Sie die Anforderungsseite aufrufen, sollten Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sehen. Wenn Sie das Formular zur Anforderung eines neuen Schl&uuml;ssels ausf&uuml;llen und abschicken, erhalten Sie Zugang, sobald SOLIDWORKS Ihnen den Schl&uuml;ssel zusendet.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Besuchen Sie auch die <a href=\"https:\/\/www.solidworks.com\/support\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SOLIDWORKS Support-Homepage<\/a>, um auf die oben genannten Seiten und einige weitere Ressourcen zuzugreifen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"section-9\" class=\"mod--anchor-scroller anchor-final acf-section\">\n<h2 class=\"h3 section-title\">Autor des Artikels<\/h2>\n<div class=\"acf-row\">\n<div class=\"acf-cell size-1\">\n<div class=\"free-content\">\n<p>Adnan Toromanovic, Application Engineer bei Visiativ Switzerland<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Das fr&uuml;here SOLIDWORKS Kundenportal wurde im Oktober in den Ruhestand versetzt und eine Vielzahl der Funktionen, die Sie zuvor dort ausf&uuml;hren konnten, wurden verlegt oder ersetzt. 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